Software und Einstellungen
Fehlermeldungen, Programme und Systemeinstellungen gemeinsam prüfen.
Fernwartung & Support
PC-Fernwartung für Ortrand und die Lausitz
Bei Software- und Einstellungsproblemen kann ich Sie telefonisch und per vereinbarter Fernverbindung unterstützen. Sie behalten die Kontrolle über die Sitzung und können diese jederzeit beenden.
Leistungen
Wann Fernwartung sinnvoll ist
Fernhilfe eignet sich vor allem für erreichbare Geräte und Probleme, die sich ohne Eingriff in die Hardware bearbeiten lassen.
Einrichtung und Updates
Unterstützung bei vereinbarten Installationen, Updates oder Geräte-Einstellungen.
Fragen im Arbeitsalltag
Kurze Rückfragen zu PC und Software telefonisch oder in einer Sitzung klären.
Firmenbetreuung
Fernhilfe-Kontingente können Teil eines vereinbarten Wartungspakets sein.
Wartungspakete ansehen →Ablauf
So beginnt eine Sitzung
Kontakt aufnehmen
Beschreiben Sie das Problem und nennen Sie Gerät und Betriebssystem.
Zugriff vereinbaren
Ich erläutere die nächsten Schritte und wir stellen die Verbindung nur mit Ihrer Zustimmung her.
Gemeinsam lösen
Sie können die Sitzung jederzeit beenden. Falls Hardware betroffen ist, besprechen wir eine andere Vorgehensweise.
Sicherheit
Sie behalten die Kontrolle
Geben Sie Zugangsdaten nur auf einem vereinbarten, geeigneten Weg weiter. Welche Maßnahmen ich vornehmen darf, richtet sich nach Ihrem Auftrag. Das konkret eingesetzte Fernwartungsprogramm und die Kosten werden vor dem Einsatz mit Ihnen abgestimmt.
Fragen
Häufige Fragen
Kann jedes Problem aus der Ferne gelöst werden?
Nein. Bei defekter Hardware, fehlender Internetverbindung oder bestimmten Datenproblemen kann ein Termin am Gerät notwendig sein.
Muss ich ein Programm installieren?
Das hängt vom vereinbarten Fernwartungsweg ab. Ich erkläre Ihnen die erforderlichen Schritte vor der Sitzung.
Ist Fernwartung im Wartungsvertrag enthalten?
Business, Premium und Komplett enthalten monatliche Fernhilfe-Kontingente. Im Basis-Paket erfolgt Fernhilfe nach Aufwand.
Weitere Leistungen
Auch dafür bin ich Ihr Ansprechpartner
PC-Richter bietet Service für Privatkunden und Unternehmen in Kroppen, Ortrand und der Lausitz.
Aus der Region
IT-Service aus Kroppen bei Ortrand
Fernwartung ist für Kunden in Kroppen, Ortrand und darüber hinaus möglich, wenn Gerät und Internetverbindung funktionieren. Bei Hardwaredefekten oder fehlender Verbindung besprechen wir einen Termin am Gerät.
Kontakt: Paul Richter, Dorfstraße 5, 01945 Kroppen · +49 1520 325 1184
Persönlich und regional
Beschreiben Sie mir Ihr Anliegen
Schreiben Sie mir, welches Gerät oder welche IT-Aufgabe betroffen ist. Wir besprechen die nächsten Schritte und einen passenden Termin.